Question 1

Mikä on Reilutori?

Accepted Answer

Reilutori on verkkoalusta, jossa voit ennakkotilata tuoreita ja laadukkaita elintarvikkeita suoraan paikallisilta tuottajilta. Noudatamme REKO-mallia (Rejäl konsumtion — reilua kuluttamista): ilmoitat etukäteen mitä haluat noutaa, tuottaja varaa sen sinulle, ja noudat tuotteet toripäivänä henkilökohtaisesti.

Question 2

Miten ennakkotilaus toimii?

Accepted Answer

Selaa tuottajien valikoimaa, valitse tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja lähetä ennakkotilauksesi. Tuottaja varaa tuotteet sinulle, ja noudat ne valitsemallasi toripäivänä henkilökohtaisesti — yleensä 15 minuutissa!

Question 3

Mihin asti voi ennakkotilata?

Accepted Answer

Ennakkotilaus sulkeutuu toripäivää edeltävänä yönä keskiyöllä (00:00) — eli voit lähettää tilauksesi toripäivää edeltävän päivän loppuun asti. Joidenkin tuotteiden valmistusajan vuoksi tilaus voi sulkeutua aiemmin (esim. 2 päivän valmistusajalla 2 päivää ennen toripäivää). Kannattaa tilata mahdollisimman ajoissa, jotta saat haluamasi tuotteet!

Question 4

Miten maksan?

Accepted Answer

Maksu tapahtuu noudettaessa suoraan tuottajalle. Jokainen tuottaja määrittää itse hyväksymänsä maksutavat: pankkikortti, käteinen tai tilisiirto. Hyväksytyt maksutavat näkyvät tuottajan profiilisivulla ja ennakkotilauksen vahvistuksessa. Mitään ei tarvitse maksaa etukäteen.

Question 5

Milloin ja mistä voin noutaa varatut tuotteeni?

Accepted Answer

Ennakkotilauksessa valitset toripäivän ja sijainnin. Noudat tuotteet toripäivän aikana suoraan tuottajalta paikan päällä. Tarkan osoitteen ja ajankohdan löydät toripäivän sivulta.

Question 6

Voinko tilata useilta tuottajilta samalla kertaa?

Accepted Answer

Kyllä! Voit lisätä tuotteita useilta tuottajilta ostoskoriin saman toripäivän sisällä. Ostoskorisivulla tuotteet näkyvät tuottajakohtaisesti ryhmiteltyinä. Tilauksen lähettämisen yhteydessä jokaiselle tuottajalle syntyy erillinen ennakkotilaus, joten jokainen tuottaja näkee vain omat tuotteesi.

Question 7

Voinko peruuttaa ennakkotilaukseni?

Accepted Answer

Kyllä, ennakkotilauksesi voi peruuttaa milloin tahansa ennen toripäivää veloituksetta. Avaa kyseinen ennakkotilaus Omat tilaukset -sivulla, niin löydät peruutusvaihtoehdon sieltä.

Question 8

Mitä tapahtuu, jos tuottaja ei vahvista ennakkotilaustani?

Accepted Answer

Jos tuottaja hylkää ennakkotilauksesi, saat ilmoituksen sähköpostitse ja varattu varasto vapautuu automaattisesti. Sinun ei tarvitse tehdä mitään — tuottaja voi päättää, ettei pysty varaamaan tuotetta.

Question 9

Mitä tapahtuu, jos en saavu noutamaan?

Accepted Answer

Jos et saavu noudolle, tuottaja voi myydä varatun tuotteen jollekin toiselle. Toistuva noutamatta jättäminen voi johtaa negatiiviseen luottamusarvioon, jonka kaikki tuottajat näkevät. Jos et pääse paikalle, peruuta tilauksesi ajoissa — tuottajat luottavat siihen ja valmistelevat tuotteet etukäteen.

Question 10

Milloin kauppasopimus syntyy?

Accepted Answer

Alustalla tehty ennakkotilaus ja sen vahvistus eivät vielä muodosta kauppasopimusta. Kauppa syntyy myyjän ja ostajan välillä henkilökohtaisesti valittuna toripäivänä, noudon yhteydessä ja paikan päällä tapahtuvan maksun kautta.

Question 11

Käsitteleekö alusta maksuja?

Accepted Answer

Ei. Alusta ei käsittele maksuja. Maksu tapahtuu myyjän ja ostajan välillä henkilökohtaisesti noudon yhteydessä.

Question 12

Paljonko palvelu maksaa?

Accepted Answer

Reilutorin käyttö on täysin ilmaista — sekä ostajana että tuottajana. Ei välittäjää, ei provisiota. Maksat tuottajan hinnan, ei senttiäkään enempää.

Question 13

Miten voin seurata tuottajia ja tuotteita?

Accepted Answer

Minkä tahansa tuottajan tai tuotteen sivulla voit painaa Seuraa-painiketta. Jos seuraat tuottajaa, saat ilmoituksen kun hän lisää uuden tuotteen tai ilmoittautuu toripäivään. Jos seuraat tuotetta, saat ilmoituksen kun uutta varastoa tulee saataville. Seuraamisiasi voit hallita profiilistasi.

Question 14

Miten voin arvioida tuottajia ja tuotteita?

Accepted Answer

Noudon jälkeen saat sähköpostitse linkin, jossa voit arvioida tuottajan (suosittelen / en suosittele) ja ennakkotilatut tuotteet (1–5 tähteä). Arviot ovat julkisia ja auttavat muita ostajia valinnoissaan. Jos et halua arviointisähköposteja, voit poistaa ne käytöstä profiilissasi.

Question 15

Miten voin lähettää viestin tuottajalle?

Accepted Answer

Tuottajan profiilisivulla Lähetä viesti -painikkeella voit kirjoittaa hänelle suoraan. Voit lähettää viestin myös ilman kirjautumista — silloin viesti lähetetään anonyymisti sähköpostiosoitteellasi. Tuottajan vastauksen saat sähköpostitse.

Question 16

Kuka on Petra?

Accepted Answer

Petra on Reilutorin tekoälypohjainen avustaja. Voit keskustella hänen kanssaan napsauttamalla oikeassa alakulmassa olevaa chat-kuvaketta. Hän auttaa tuotteiden etsimisessä, valikoiman selailussa ja jopa ostoskorin kokoamisessa. Petra käyttää alustan tietoja, joten hän antaa aina ajantasaista tietoa.

Question 17

Mikä on Perusta tori! -toiminto?

Accepted Answer

Jos paikkakunnallasi ei vielä ole Reilutori-sijaintia, voit ehdottaa sellaista Perusta tori! -sivulla. Täytä lomake: anna sijainnin nimi, osoite, tyyppi (esim. puisto, pysäköintialue, tori), toivottu päivä ja aikaväli sekä mitä tuotteita kaipaisit (enintään 10 tuotetta). Jos tarpeeksi kiinnostuneita kertyy, autamme järjestämään ensimmäisen toripäivän. Yhteisö voi luoda oman paikallisen torinsa!

Question 18

Miten Perusta tori! -yhteisöaloite toimii yksityiskohtaisesti?

Accepted Answer

1. Luo aloite Perusta tori! -sivulla (kirjautuminen vaaditaan). 2. Jaa linkki, jotta muutkin voivat liittyä kannattajiksi. 3. Kun 50 kannattajaa on koossa, tiimi auttaa löytämään tuottajia ja järjestäjän. Aloitteen nimen tai sijainnin muutosta voit pyytää tiimiltämme (esim. Petra-chatissa tai sähköpostitse). Järjestäjän roolin ottamiseen ja tuottajien kutsumiseen tarvitset kirjautumisen — jos tässä on ongelmia, ota yhteyttä tiimiimme.

Question 19

Voinko ilmoittaa, mitä tuotteita haluaisin ostaa?

Accepted Answer

Kyllä! Olemassa olevien toripaikkojen kohdalla voit ilmoittaa sijainnin sivulla, mitä tuotteita kaipaisit (enintään 10 tuotetta, määrällä ja yksiköllä). Tämä auttaa tuottajia ja järjestäjiä arvioimaan paikallista kysyntää. Kysyntäilmoitus on voimassa 90 päivää, jonka jälkeen voit uusia sen.

Question 20

Mitä teen, jos noudettavassa tuotteessa on ongelma?

Accepted Answer

Ilmoita asiasta suoraan tuottajalle noudon yhteydessä tai jälkikäteen tuottajan profiilissa Lähetä viesti -painikkeella. Virheitä sattuu kaikille — useimmat tilanteet hoituvat sujuvasti henkilökohtaisesti suoraan tuottajan kanssa. Jos yhteisymmärrystä ei löydy, voit kertoa kokemuksestasi arviointijärjestelmässä, mikä auttaa myös muita ostajia.

Question 21

Onko blogi tai uutiskirje?

Accepted Answer

Kyllä! Blogi-valikosta löydät uusimmat artikkelimme paikallisista tuottajista, kausiresepteistä ja alustan uutisista. Jos tilaat uutiskirjeen, saat tärkeimmät uutiset säännöllisesti sähköpostitse. Uutiskirjeen voit tilata blogisivulla tai rekisteröitymisen yhteydessä.

Question 22

Onko mobiilisovellusta?

Accepted Answer

Reilutori on saatavilla iOS-sovelluksena App Storesta. Android-sovellusta ei tällä hetkellä ole, mutta verkkosivusto (reilutori.fi) toimii erinomaisesti mobiililla — voit lisätä sen myös aloitusnäytölle. Sama tili toimii kaikkialla.

Question 23

Miten liityn tuottajaksi?

Accepted Answer

Haluatko myydä? -valikosta tai alatunnisteesta löydät rekisteröitymislomakkeen. Hakemuksesi jälkeen tiimimme tarkistaa ja hyväksyy profiilisi. Sen jälkeen voit lisätä tuotteita ja liittyä toripäiviin.

Question 24

Mikä on REKO-malli?

Accepted Answer

REKO (Rejäl konsumtion) on Suomessa alkunsa saanut malli, joka perustuu tuottajan ja kuluttajan suoraan yhteyteen. Ei välittäjää, ei lisähintaa — maksat tuottajan hinnan. Flash market -tyyppinen nouto on nopea ja henkilökohtainen.

Question 25

Miksi Reilutori?

Accepted Answer

Reilu + Tori = Reilutori! Nimi viittaa reiluun ja nopeaan kaupankäyntiin: tilaat etukäteen mitä haluat noutaa, ja paikan päällä saat tuotteet muutamassa minuutissa. Ei jonottamista, ei odottelua — nopeaa ja tehokasta.

Question 26

Miksi kunta voi haluta virallisemman muodon?

Accepted Answer

Koska jos samassa paikassa säännöllisesti esiintyy useita tuottajia ja paljon ostajia saapuu, se alkaa yhä enemmän muistuttaa toria tai järjestettyä julkisen tilan käyttöä. Tämä ei yleensä tarkoita kieltoa, vaan järjestäytyneempää ja ennakoitavampaa muotoa.

Question 27

Miksi voidaan pyytää, ettei pysäköidä minne tahansa pysäköintialueella?

Accepted Answer

Koska pysäköintijärjestys, liikenneturvallisuus ja tiealueen käyttö ovat omia oikeudellisia näkökohtiaan. Jos pysäköintialueen tai tiealueen käyttö muuhun kuin liikennetarkoitukseen tulee kyseeseen, sillä voi olla omat sääntönsä. Siksi osoitetut paikat ja lyhyt, järjestäytynyt nouto helpottavat kaikkia.

Question 28

Miten lisään tuotteen?

Accepted Answer

Valikoima-valikossa Uusi tuote -painikkeella voit luoda tuotteesi. Anna tuotteen nimi, hinta, yksikkö ja tarvittaessa valittavat vaihtoehdot (esim. paloittelu, sisäelimet). Tuote luodaan Luonnos-tilassa — tuotteen muokkaussivulla tilan vieressä olevalla kytkimellä voit aktivoida sen. Aktivoinnin jälkeen lisää myös varastoa, jotta ostajat voivat tehdä ennakkotilauksia.

Question 29

Mikä on varasto ja miten se toimii?

Accepted Answer

Varasto määrittää, kuinka paljon tuotetta voit tarjota tietyllä aikavälillä. Anna määrä ja aikaväli (esim. 1.–28. helmikuuta) — tämän sisällä tuote on saatavilla kaikissa toripäivissä. Ostajat varaavat saapumisjärjestyksessä, ja kun varasto loppuu, tuotetta ei voi enää ennakkotilata.

Question 30

Miten ilmoittaudun toripäivään?

Accepted Answer

Toripäivät-valikossa näet kaikki tulevat toripäivät. Ilmoittaudu-painikkeella ilmoitat osallistumisesi — sen jälkeen ostajat näkevät tuotteesi kyseisessä toripäivässä. Jos et pääsekään paikalle, voit peruuttaa Peruuta ilmoittautuminen -painikkeella.

Question 31

Miten hallitsen ennakkotilauksia?

Accepted Answer

Ennakkotilaukset-valikossa näet saapuneet ennakkotilaukset toripäivittäin ryhmiteltyinä. Jos automaattinen vahvistus on pois käytöstä, sinun täytyy hyväksyä ne yksitellen. Noudossa merkitse ennakkotilaus Noudettu-tilaan.

Question 32

Mikä on luottamusjärjestelmä?

Accepted Answer

Asiakkaat-valikon Ostajat-välilehdellä voit arvioida ostajia: negatiivinen, neutraali tai luotettava. Tämä auttaa tuottajia seuraamaan, ketkä pitävät kiinni ennakkotilauksistaan. Arviot ovat kaikkien tuottajien nähtävillä.

Question 33

Miten varauksen vahvistus toimii?

Accepted Answer

Jos otat käyttöön Asetukset-valikossa, ostajien ennakkotilaukset vahvistetaan automaattisesti. Jos poistat käytöstä, kaikki ennakkotilaukset siirtyvät Odottaa vahvistusta -tilaan, ja sinun täytyy hyväksyä tai hylätä ne yksitellen.

Question 34

Miten kirjaan paikan päällä tapahtuvan noudon?

Accepted Answer

Toripäivänä Paikan päällä nouto -toiminnolla voit kirjata niiden ostajien noudot, jotka saapuvat ilman ennakkotilausta. Anna ostajan nimi ja tuotteet — nouto siirtyy suoraan Noudettu-tilaan. Näin myös ennakkotilaamattomat myynnit pysyvät seurannassa.

Question 35

Miten automaattinen kuittaus toimii?

Accepted Answer

Jos asetat Számla Agent API -avaimesi Profiili-sivulla Laskutus-osiossa, järjestelmä generoi automaattisesti kuitin Számlázz.hu-palvelun kautta, kun ennakkotilaus siirtyy Noudettu- tai Maksettu-tilaan. Kuittaus tapahtuu taustalla — sinun ei tarvitse odottaa sitä.

Question 36

Mitä tapahtuu ennakkotilauksille, jos peruutan varaston?

Accepted Answer

Varastoa voi peruuttaa vain, jos siihen ei kohdistu avoimia varauksia. Jos odottavia ennakkotilauksia on, ne täytyy ensin sulkea (hyväksyntä + nouto tai hylkäys). Peruutuksen jälkeen tuote poistuu kyseisiltä toripäiviltä eikä uusia ennakkotilauksia voi enää tehdä.

Question 37

Miten lähetän SOS-viestin ostajilleni?

Accepted Answer

Jos sinulla on kiireellinen tiedotettava (esim. et pääse paikalle tai jotain on muuttunut), SOS-viesti-toiminnolla voit ilmoittaa kyseiseen toripäivään ennakkotilanneille ostajille. SOS-viesti lähetetään sähköpostitse. Toripäivää kohden voit lähettää enintään 3 SOS-viestiä.

Question 38

Miten viestin ostajieni kanssa?

Accepted Answer

Asiakkaat-valikon Viestit-välilehdellä voit viestitellä suoraan ostajiesi kanssa. Ostajat voivat myös lähettää sinulle viestejä profiilisivultasi. Jos et halua viestejä joltakin ostajalta, voit estää viestinnän ostajan tietosivulla.

Question 39

Miten näen ja hallitsen ostajien arvioita?

Accepted Answer

Asiakkaat-valikon Arviot-välilehdellä näet ostajien mielipiteet sinusta ja tuotteistasi. Jokaiseen arvioon voit kirjoittaa julkisen vastauksen. Jos jokin arvio on sopimaton, ilmoita asiasta ylläpitäjille, jotka voivat tarvittaessa piilottaa sen.

Question 40

Milloin luovutuspiste katsotaan kokoontumiseksi?

Accepted Answer

Se, että paikalla on useampia henkilöitä, ei vielä tee siitä kokoontumista. Kokoontumissäännöissä on kyse yleistä asiaa koskevasta mielipiteenilmaisusta. Luovutuspiste, jossa tuotteet noudetaan, ei tyypillisesti kuulu tähän kategoriaan.

Question 41

Voinko luovuttaa tuotteita autoni vieressä yleisellä pysäköintialueella?

Accepted Answer

Usein kyllä, mutta olosuhteet vaikuttavat. Jos luovutat vain etukäteen sovittuja, valmiiksi pakattuja paketteja lyhyessä ajassa, et pura tavaroita esille etkä palvele uusia asiakkaita paikan päällä etkä häiritse liikennettä, tilanne on yleensä suotuisampi. Jos taas myyt paikan päällä, palvelet uusia asiakkaita tai toiminta alkaa muistuttaa myyntipistettä, kaupallisen toiminnan sekä julkisen alueen käyttöluvan tai tienpitäjän suostumuksen kysymys nousee helpommin esiin.

Question 42

Olenko sama kuin kuriiri?

Accepted Answer

Et aivan, mutta joissakin tilanteissa toimintalogiikka voi olla samankaltainen. Jos luovutat vain etukäteen koottuja paketteja eikä paikan päällä tapahdu varsinaista valikointia, ostopäätöstä tai myyntipisteen pystyttämistä, se on lähempänä luovutusta kuin paikalla myyntiä. Jos paikan päällä tapahtuu myös uutta myyntiä, se muistuttaa enemmän kaupallista toimintaa. Tärkeää on, että pelkkä pakettien luovuttaminen autosta ei tee sinusta automaattisesti liikkuvaa myymälää: liikkuva myymälä on erillinen kaupan muoto.

Question 43

Jos ei ole pöytää, kojua tai banderollia, olenko turvallisemmassa asemassa?

Accepted Answer

Yleensä kyllä. Jos ei ole tavaroiden esillepanoa, tilanne muistuttaa vähemmän perinteistä myyntipistettä tai kauppaa. Sijainti, osallistujien määrä ja todellinen toiminta kuitenkin merkitsevät. Jos purat tavaroita esille, viet pitkäaikaisesti tilaa tai käytät pysäköintialuetta muuhun kuin liikennetarkoitukseen, julkisen alueen käyttöluvan tai tienpitäjän suostumuksen kysymys nousee helpommin esiin. On myös hyvä huomioida, että julkisella alueella myyntiin sallittu tuotevalikoima on rajatumpi; listalla ovat esimerkiksi vihannekset, hedelmät, raaka maito, pikaruoka, leipomotuotteet ja esipakattuja makeisia, mutta liha, juusto ja kananmunat eivät.

Question 44

Tarvitseeko pientuottajan tehdä erillinen rekisteröinti tai ilmoitus?

Accepted Answer

Kyllä. Pientuottajatoiminnasta on tehtävä ilmoitus toimivaltaiselle viranomaiselle, ja pientuottaja vastaa markkinoille saattamiensa elintarvikkeiden turvallisuudesta, laadusta ja jäljitettävyydestä.

Question 45

Mitä tapahtuu, jos paikalle saapuu liian monta tuottajaa ja ostajaa?

Accepted Answer

Se ei sinänsä ole ongelma — pikemminkin merkki siitä, että olette kasvaneet ulos vapaamuotoisesta luovutuspisteestä. Jos toiminta muuttuu säännölliseksi, osallistujia on paljon ja luovutuksen ohella tapahtuu myös paikan päällä myyntiä, on syytä harkita virallisempaa muotoa. Jos kaikki myyjät ovat pientuottajia, paikallinen tuottajatori on usein selkein ja pitkällä aikavälillä vakain ratkaisu, koska se toimii ilmoitusmenettelyllä ja sopii hyvin pientuottajatoimintaan.

Question 46

Milloin tarvitaan julkisen alueen käyttölupa?

Accepted Answer

Arkikielessä julkisen alueen käyttöluvalla tarkoitetaan useimmiten julkisen alueen käyttöhakemusta tai tienpitäjän suostumusta. Se tulee tyypillisesti kyseeseen, kun julkista aluetta käytetään muuhun kuin sen tavanomaiseen tarkoitukseen, tai kun tie, pysäköintialue tai jalkakäytävä otetaan muuhun kuin liikennekäyttöön. Tarkka menettely vaihtelee kunnittain, joten paikallisen säännöstön ja paikan haltijan sääntöjen tarkistaminen on aina suositeltavaa.

Question 47

Milloin tästä tulee tori?

Accepted Answer

Lainsäädännön logiikan mukaan silloin, kun samassa paikassa useammat harjoittavat säännöllisesti, toistuvasti vähittäiskauppaa. Viikoittainen REKO-piste, jossa on monta tuottajaa ja paikan päällä tapahtuvaa spontaania myyntiä, voi helposti alkaa muistuttaa toria.

Question 48

Mikä on selkein kunnallinen malli?

Accepted Answer

Jos kaikki myyjät ovat pientuottajia, paikallinen tuottajatori on yleensä paras ratkaisu. Se toimii ilmoitusmenettelyllä, ja siihen kuuluu järjestetty alueen käyttö, aukioloajat sekä päivittäinen kirjanpito myyvistä pientuottajista. Jos kaikki osallistujat eivät ole pientuottajia, kannattaa harkita toria, markkinoita tai muuta erillistä kaupan muotoa.

Question 49

Onko kunnan alueella ja kunnan järjestämänä kaikki automaattisesti kunnossa?

Accepted Answer

Ei automaattisesti, mutta yleensä tilanne on paljon helpommin järjestettävissä. Kunnan kanssa tehtävä yhteistyö auttaa alueen käytön, aukioloaikojen ja toimintajärjestyksen selkeyttämisessä, mutta silti on päätettävä, onko kyseessä paikallinen tuottajatori, tori, markkinat vai jokin muu muoto.

Question 50

Milloin tästä tulee ulkoilmatapahtuma?

Accepted Answer

Paloturvallisuusmielessä silloin, kun järjestetty ulkoilmatapahtuma ylittää 1 000 henkilöä tai 5 000 neliömetriä. Tämä tulee ajankohtaiseksi lähinnä suuremmissa tapahtumissa; pienempi luovutuspiste ei yleensä lähesty tätä kynnystä.

Question 51

Mitä kunnallinen valvoja voi tehdä, jos saapuu paikalle?

Accepted Answer

Hän voi tarkistaa, käytetäänkö julkista aluetta laillisesti ja ovatko mahdollisesti tarvittavat luvat tai suostumukset kunnossa. Siksi järjestäjänä on aina eduksi, jos toimintalogiikka ja paikan käyttö on mietitty ja dokumentoitu etukäteen.

Question 52

Jos tapahtumassa on alkoholia, vaikuttaako se?

Accepted Answer

Kyllä, siitä voi aiheutua lisähallinnointia. Tietyissä satunnaisissa tapahtumissa alkoholijuomien myynti voi edellyttää erillistä ilmoitus- tai tiedotusvelvoitetta, joten asia kannattaa selvittää etukäteen.

Usein kysytyt kysymykset

Ostajille

Tuottajille

Juridiset kysymykset tuottajille

Torijärjestäjille

Usein kysytyt kysymykset

Ostajille

Tuottajille

Juridiset kysymykset tuottajille

Torijärjestäjille