Palautus- ja vaihtoehdot

1. Kaytannon soveltamisala

Tama kaytanto koskee Reilutori.fi-verkkomarkkinapaikan (jaljempana: Markkinapaikka) kautta syntyviin oikeussuhteisiin. Markkinapaikkaa yllapitaa Remeny Farm Kft. (rekisteroity osoite: 3418 Bekolce, Jokai utca 58., Unkari; y-tunnus: 2667089-2-10; kaupparekisterinumero: 10-09-037306; jaljempana: Yllapitaja).

Itsenaiset tuottajat ja kasityolaisyritykset (jaljempana: Myyjat) tarjoavat tuotteitaan suoraan ostajille (jaljempana: Ostajat) Markkinapaikalla.

2. Myynnin luonne

Markkinapaikalla tilatut tuotteet toimitetaan yksinomaan henkilokohtaisena noutona ennalta ilmoitetuissa noutopisteissa (REKO-renkaiden puitteissa). Markkinapaikka ei harjoita etamyyntia kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun tarkoittamalla tavalla, silla sopimuksen tayttaminen -- tuotteiden luovutus -- tapahtuu henkilokohtaisesti.

Taten kuluttajansuojalain 6 luvun mukainen 14 paivan ehdoton peruuttamisoikeus ei sovellu Markkinapaikalla tehtyihin kauppoihin.

3. Virheellinen suoritus

Myyja suorittaa virheellisesti, jos tuote ei tayta sopimuksessa tai laissa maariteltya laatuvaatimusta luovutushetkella kuluttajansuojalain (38/1978) 5 luvun mukaisesti.

Virheellisen suorituksen tapauksessa Ostajalla on oikeus vaatia seuraavaa:

• Korjaus tai vaihto -- edellyttaen, ettei se aiheuta Myyjalle kohtuutonta kustannusta;
• Hinnanalennus -- jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista;
• Kaupan purku -- jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista tai Myyja ei ole ryhtynyt niihin.

Virheilmoitus on esitettava Myyjalle. Ostajalla on mahdollisuus tarkastaa tuote valitroomasti noutopisteella; suosittelemme ilmoittamaan virheista Myyjalle noutopisteella viipymatta.

4. Vaihto

Tuotteiden vaihto on mahdollista Myyjan harkinnan mukaan. Myyja ilmoittaa vaihtoehdoista noutopisteella.

5. Helposti pilaantuvat elintarvikkeet

Merkittava osa Markkinapaikalla myytavista tuotteista on tuoreita, helposti pilaantuvia elintarvikkeita. Naiden tuotteiden luonteen ja pilaantuvuuden vuoksi palautukset ja vaihdot ovat mahdollisia ainoastaan virheellisen suorituksen tapauksessa (esim. tuote on pilaantunut, vahingoittunut, ei vastaa kuvausta tai ei vastaa tilattua maaraa).

6. Valitusten kasittely

Valitustilanteessa Ostaja voi menetella seuraavasti:

1. Suora yhteydenotto Myyjaan -- Myyjan yhteystiedot loydat Markkinapaikalta, Myyjan profiilisivulta. Tuotteeseen liittyvat valitukset tulee ensisijaisesti osoittaa Myyjalle, joka kantaa tayden vastuun tuotteesta.
2. Yllapitajan valisys -- jos sopimukseen ei paasta Myyjan kanssa, Ostaja voi ottaa yhteytta Yllapitajaan osoitteessa hello@reilutori.fi, joka toimii valisyajana riidan ratkaisemisessa.

7. Yllapitajan vastuu

Yllapitaja toimii Markkinapaikan valispalvelualustana Euroopan unionin digipalvelusaadoksen (DSA, asetus (EU) 2022/2065) mukaisesti.

Yllapitaja ei ole yksittaisten tuotteiden myyja eika ota vastuuta myyjiensa tuotteiden laadusta, vaatimustenmukaisuudesta tai sopimuksenmukaisten velvoitteiden tayttamisesta. Ostajan ja Myyjan valisen kauppasopimuksen oikeudet ja velvoitteet koskevat yksinomaan sopimusosapuolia.

Yllapitaja pyrkii kuitenkin toimimaan ainoastaan luotettavien, tarkistettujen myyjien kanssa ja pidattaa oikeuden sulkea Markkinapaikan saannot rikkovat myyjat alustan ulkopuolelle.

8. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Tahan kaytantoon sovelletaan Suomen lakia EU:n kuluttajansuojasaannosten mukaisesti. Ostaja voi saattaa kuluttajariidan kuluttajariitalautakunnan kasiteltavaksi.

9. Yhteystiedot

Yllapitajan yhteystiedot valituksia ja muita tiedusteluja varten:

• Sahkoposti: hello@reilutori.fi
• Yllapitaja: Remeny Farm Kft. (3418 Bekolce, Jokai utca 58., Unkari)