Kuluttajatiedot

1. Yleista

Reilutori (reilutori.fi) on valitysalusta -- myyntisopimus syntyy suoraan tuottajan (myyjan) ja ostajan (kuluttajan) valilla. Tuottaja vastaa tuotteen laadusta, turvallisuudesta ja saadostenmukaisuudesta.

Maksu tapahtuu henkilokohtaisesti noutopisteella -- Reilutori ei kasittele rahaa eika osallistu maksutapahtumaan.

2. Ostoprosessi

1. Selaa tuottajien valikoimia ja valitse haluamasi tuotteet.
2. Lisaa tuotteet ostoskoriin ja valitse markkinapaiva.
3. Laheta varauksesi.
4. Tuottaja vahvistaa varauksen -- tuote varataan sinulle.
5. Nouda tuote henkilokohtaisesti tuottajalta markkinapaivana ja maksa paikan paalla.

3. Hinnat ja maksaminen

• Alustalla nakyrat hinnat ovat bruttohintoja (sis. ALV) euroina (EUR).
• Maksu tapahtuu noudettaessa. Tuottaja maarittaa hyvaksytyt maksutavat (kateinen, pankkikortti, tilisiirto).
• Alustan kaytto on maksutonta -- komissiota ei perita ostajalta eika tuottajalta.
• Painon mukaan hinnoiteltujen tuotteiden (esim. liha, juusto) naytetty hinta on arvio -- lopullinen hinta maaraytyy noudettaessa punnitun todellisen painon mukaan.

4. Varauksen peruutus

Varauksesi voidaan peruuttaa maksutta milloin tahansa ennen markkinapaivaa varaussivullasi.

Peruuttamisoikeus (14 paivaa): Kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun mukainen peruuttamisoikeus ei sovellu Reilutorin kautta tehtyihin hankintoihin, silla kyseessa ei ole etamyynti. Tuotteet luovutetaan ja maksetaan henkilokohtaisesti noutopisteella. Lisaksi helposti pilaantuvat elintarvikkeet on vapautettu etamyynnin peruuttamisoikeudesta.

5. Takuu

Elintarvikkeiden osalta tuottaja vastaa Suomen kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisista takuuvelvoitteista. Virheellisen tuotteen tapauksessa ota ensin yhteytta tuottajaan.

• Virhetakuu: tuotteen on oltava sopimuksessa tai laissa maariteltyjen ominaisuuksien mukainen noutamishetkella.
• Reklamaatio: ilmoita virheellisesta tuotteesta tuottajalle noutopisteella. Jos asiaa ei voida ratkaista paikan paalla, voit ottaa yhteyksia tuottajan yhteystietojen kautta.

6. Valitusten kasittely

6.1 Tuotevalitus

Ilmoita tuotteeseen liittyvat valitukset (laatu, maara, hinta) ensin suoraan tuottajalle. Tuottajan yhteystiedot loydat tuottajan profiilisivulta.

6.2 Alustavalitus

Alustaan liittyvat valitukset (tekniset ongelmat, arvostelut, tilinhallinta) voit lahettaa osoitteeseen hello@reilutori.fi. Vastaamme 30 paivan kuluessa.

7. Oikeussuojakeinot

Jos valitustasi ei ratkaista tyydyttavasti, voit ottaa yhteytta seuraaviin tahoihin:

Kuluttajariitalautakunta

Voit saattaa riita-asian kuluttajariitalautakunnan kasiteltavaksi. Kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksia kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien valisissa riidoissa.

Kuluttajaneuvonta

Voit ottaa yhteytta kuluttajaneuvontaan saadaksesi neuvoja ja apua kuluttajariidoissa.

Verkkovalisovittelyfoorumi

Euroopan komission verkkovalisovittelyfoorumi (ODR) lopetti toimintansa 20. heinakuuta 2025. Verkko-ostoksiin liittyvissa riidoissa voit ottaa yhteytta edella mainittuihin tahoihin.

Elintarviketurvallisuus

Elintarviketurvallisuutta koskevissa huolissa tai epasaannollisuuksissa voit tehda ilmoituksen Ruokavirastolle: ruokavirasto.fi

8. Tietosuoja

Tietoa henkilotietojesi kasittelysta loydat tietosuojaselosteestamme.